Exclusão de dados

Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais e de conta associados à Atrako, inclusive dados obtidos via login ou integrações Meta (Facebook/Instagram), em conformidade com a LGPD e com as exigências de privacidade de plataformas parceiras.

1. O que pode ser excluído

• Dados de perfil de usuário (nome, e-mail, sessão) vinculados à sua conta.
• Tokens e conexões OAuth (Meta, Google, marketplaces etc.) associados ao seu usuário ou ao workspace, conforme a solicitação.
• Dados operacionais do workspace (contatos, leads, configurações) quando a solicitação for feita pelo administrador responsável e não houver obrigação legal de retenção.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para:

privacidade@atrako.com.br

Inclua no corpo da mensagem:

• Assunto: “Solicitação de exclusão de dados Atrako”.
• Nome completo e e-mail usado na conta.
• Workspace / empresa, se aplicável.
• Escopo: (a) apenas conta de usuário; (b) desconexão de integrações Meta/outras; (c) exclusão completa do workspace (requer administrador).
• Confirmação de que você é o titular ou administrador autorizado.

3. Prazo

Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a exclusão ou anonimização elegível em até 30 dias, salvo hipótese legal de retenção (ex.: obrigações fiscais, defesa de direitos ou logs de segurança mínimos).

4. Dados de Meta / Facebook

Se você autorizou a Atrako via Facebook Login ou conexões Meta, a exclusão remove de nossos sistemas os tokens e dados sincronizados dessa conexão, na medida em que estiverem sob nosso controle. Você também pode revogar o acesso do app Atrako nas configurações da sua conta Meta/Facebook. Políticas da Meta continuam aplicáveis ao lado da Meta.

5. Efeitos da exclusão

• Perda de acesso ao produto e aos dados excluídos.
• Integrações deixam de sincronizar até nova autorização.
• Backups podem levar um ciclo adicional para purga completa, sem uso operacional desses dados.

6. Mais informações

Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.