Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Atrako (“nós”, “nossa plataforma”), disponível em atrako.com.br, trata dados pessoais e dados de negócio no contexto do software de inteligência comercial, CRM, mídia, agenda, commerce e integrações com plataformas de terceiros.

1. Controlador e contato

O controlador dos dados tratados pela plataforma Atrako é a operação Atrako responsável pelo produto em atrako.com.br. Para privacidade, solicitações de titulares e exclusão de dados, use privacidade@atrako.com.br ou a página Exclusão de dados.

2. Dados que podemos coletar

• Conta e autenticação: nome, e-mail, credenciais de acesso, papéis e registros de sessão.
• Workspace do cliente: dados cadastrais da empresa/cliente, membros, configurações e conteúdos operacionais (CRM, agenda, commerce, formulários).
• Integrações autorizadas: tokens OAuth, IDs de conta de anúncios, páginas, catálogos, pedidos, leads e métricas obtidos mediante autorização do usuário nas plataformas conectadas (ex.: Meta/Facebook/Instagram, Google Ads/Calendar, Mercado Livre, Mercado Pago, Shopify, WooCommerce e similares).
• Uso do produto: logs técnicos, endereço IP, tipo de dispositivo/navegador e eventos necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

3. Finalidades

• Prestação e melhoria do software Atrako (autenticação, workspaces, dashboards, CRM).
• Conectar e sincronizar contas/ads/pedidos conforme permissões concedidas pelo usuário.
• Suporte, segurança, prevenção a abuso e cumprimento de obrigações legais.
• Comunicação operacional relacionada à conta e ao serviço.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados com base em execução de contrato (prestação do SaaS), legítimo interesse (segurança e melhoria do produto, com avaliação de impacto quando cabível), consentimento quando exigido (ex.: certas conexões OAuth e cookies não essenciais) e cumprimento de obrigação legal.

5. Integrações Meta e terceiros

Ao conectar Meta (Facebook Login, Instagram, WhatsApp Business, Ads ou produtos correlatos), você autoriza a Atrako a receber e processar dados disponibilizados pela Meta conforme as permissões do app e as políticas da Meta. Não vendemos dados obtidos via Meta. O uso de dados de plataformas de terceiros também está sujeito aos termos dessas plataformas.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional) estritamente para operar o serviço; com autoridades quando exigido por lei; e com a própria plataforma de origem quando a integração assim o exigir (ex.: callbacks, webhooks). Não vendemos dados pessoais.

7. Retenção e segurança

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades acima, às obrigações legais e à defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação por workspace). Nenhum sistema é 100% seguro.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão, quando aplicável. Use privacidade@atrako.com.br ou /exclusao-de-dados.

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares essenciais à autenticação e sessão. Cookies analíticos/marketing, se usados, serão informados e, quando exigido, sujeitos a consentimento.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no produto ou por e-mail.